| 溫柔的天使 |
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| ◎林口長庚灼傷中心護理長 黃惠珠 |
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一如往常的工作日，她正沉浸在快樂的工作氣氛中，不料工廠裡之鍋爐竟發生嚴重爆炸，掀起了一件震驚社會的新聞事件，新聞節目不斷播放著現場搶救消息，幸運的她是從火場中被救出來的年輕女性，全身百分之50以上的受傷面積，讓她的肌膚起了變化，從原本粉嫩、白皙有彈性轉為破皮、慘白又僵硬，吸入性灼傷也讓她嘴裡插著氣管內管，使她有苦難言，身上的痛楚由她恐懼的眼神一覽無遺，從此換藥變成她每天又愛又恨的事情，換藥是為了讓傷口癒合，但每次的換藥就像是又被脫了一層皮似的痛苦難耐。這真是命運安排的考驗嗎？
生、老、病、死是人生必須經歷的過程，其中又以生病時最容易令人感到無助與痛苦。尤其這種突如其來的意外，伴隨著身體上與心理上的疼痛，一般健康的人很難以體會生病時的痛苦，即使有過類似的經驗，但人總是容易健忘，或是想刻意的遺忘。
生活經驗和文化背景會賦予疼痛不同的意義，因每個人對疾病理解的方式不同，而影響痛苦程度也不同。我們常會問病人傷口會不會痛？有多痛？很習慣的以自己的角度、經驗去判斷病人疼痛的感覺，但是病人說痛就是痛，若是不能了解病人的痛苦，不但無法減輕病人的痛苦，反而更會加重病人的痛苦；因此在開始幫助病人之前，必須要先了解病人的經驗與感受。
她的受傷面積很大，但卻看到她不動聲色只有稍微皺眉，不同於其他病友放聲尖叫、哭泣，讓人為她的堅強忍耐留下不捨的眼淚，換藥後聽她傾訴內心感受，宣洩的眼淚佔滿了稚嫩的臉頰，也淹沒了我的防線，我的肩膀成為她此時此刻的依靠，這一刻我們都靜下來了。
如果想像自己長期臥床，開始與周遭日常發生的事件脫節，生活在一個被局限的空間內，身體成為他們感覺的中心，其他事物都暫時成了背景。身體成為一個疾病折磨的對象，注意力也集中在此時此刻，你會有什麼感覺和什麼外在行為表現？
其實受傷的病人生活在一個和我們很不同的世界中。如果我們不瞭解病人的感受與心理狀態，而用健康人的那一套思維模式照顧病人，只會讓病人感覺到周遭的人都不把他當一回事，不但無法安撫病人的病痛，反而增加他們的失望。病人最不能忍受的就是-感覺自己被排除在外的孤獨感。
當病人進入我們的視野，需先拋棄舊有的思維，對病人不能有先入為主的觀念，因為每個病人都是獨立的個體，應先傾聽及了解疾病對病人的意義是什麼？並提供病人量身訂做的護理照護，使病人在生病中是不孤獨的。
溫柔的天使，病床邊美麗的身影，應該充分發揮這個職業特質，我們的溫柔是病人心靈良藥，也許聽起來誇大但卻是事實，因為她就是這樣告訴我的，別小看自己的力量，溫柔的天使加油吧！發揮專業，從「心」做起。
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