醫院訊息
長庚大小事，專業領域獲取各界信賴
病人就醫經驗調查結果
新北市立土城醫院
檢討摘要
2023年下半年度(土城醫院)
土城醫院2023年下半年度病人滿意度調查結果，其綜合評價分數為：門診90.8分、急診91.48分、住院94分。病人對本院的醫療服務給予正向回應，將回饋相關單位，鼓勵醫療人員持續提供以病人為中心之服務。另針對各類滿意度得分較低及開放性建議項目，經檢討後彙總改善摘要如下：
一、門診等候時間：
（一）定期檢討門診病人等候時間並輔以資訊系統監控門診等候狀況，以保障看診品質以及預期等候時間合理。
（二）加強宣導「長庚e指通」APP，民眾可隨時掌握門診看診進度。
二、餐點品質與購物環境：
（一）由專業營養師把關住院病人餐點，兼具衛生營養及美味。
（二）引進特色市集攤商，提供如：精緻盒餐、在地化特色美食、飲品、烘培等品項。
各項服務滿意度及改善執行，本院均會持續監測，落實以病人為中心之全人醫療，並持續提供民眾優質醫療品質及就醫環境。