醫院訊息
長庚大小事，專業領域獲取各界信賴
醫療品質
本院自民國八十四年開始進行門診與住院病人的滿意度問卷調查，九十一年再增加對急診病人的問卷調查。問卷的內容範圍包括醫療照護品質、醫病溝通、作業時效、態度禮貌、環境整潔以及整體性的感覺等構面，希望藉此調查，了解病人對於本院的滿意程度，發現尚有不足之處，以求進一步改善醫療服務品質。
滿意度調查結果
為求調查之有效性，依據抽樣原理，以顯著水準 5 %、檢力 80 %、容忍誤差 0.15 設定各院區抽樣調查數量，並訂定年度調查計劃，每年四月與十月按照計劃實施調查。調查方式如下：
- 門診問卷調查：依據服務量之離峰時段與尖峰時段，採分層配額抽樣。在繳費櫃檯以及領藥櫃檯前發放問卷，連續進行兩星期。
- 急診問卷調查：全天區分為六個時段，各時段依配額抽樣，於病患離開急診時發放問卷，連續進行兩星期。
- 住院問卷調查：按各病房之出院人數比例配額抽樣，於病人出院時發放問卷。
