醫院訊息

長庚大小事,專業領域獲取各界信賴

病人就醫經驗調查結果

高雄市立鳳山醫院

檢討摘要

2022年上半年度(鳳山院區)

鳳山院區2022年上半年度全院性病人滿意度調查結果,分數為門診89.6分、急診90.8分,住院96分,整體平均滿意度與上期相較普遍提升,另民眾正向回應對於醫護、行政人員及志工專業及服務態度給予肯定,已回饋相關單位,鼓勵人員持續以病人為中心,提供相關服務。針對民眾回應綜合評價最需要改善部分,檢討改善如下:
一.停車不方便: 本院地處市中心,土地取得不易,請民眾多利用大眾交通運輸工具就醫,本院提供免費接駁車,每日(週日除外)往返高雄長庚-鳳山火車站-大東捷運站-鳳山醫院;另已爭取公車橘16號於鄰近本院停靠,僅3分鐘路程;有關就醫交通資訊公告於本院網站交通指南,提供民眾參考。
二.批價掛號等候太久:建議民眾善加利用自繳機繳費及醫指付線上繳費服務。
三.標示不清:
1.三樓內科門診區共有9間診間,由9個內科次專科使用,各樓層及燈箱標示因礙於版面,標示為內科,民眾至內科門診專區,須逐一尋找預看診專科,7月已完成規劃於回診單上註明看診診間,並以海報輔助標示。
2.門診及檢查樓層有配置合宜志工協助引導。