醫院訊息

長庚大小事,專業領域獲取各界信賴

病人就醫經驗調查結果

高雄長庚紀念醫院

檢討摘要

2022年下半年度(高雄長庚)

一、「門診—對本院提供之週邊交通資訊內容感覺滿意」
1.現有復健大樓後方興建立體停車場中,可提供汽車468格、機車約97格,預計2023年2月完工後可增加供應量。
2.兒童大樓及復健大樓室內停車場導入車牌辨識系統,屆時進出速率提升(含增加自繳機與電子票證繳費,增加便利性)。
二、「急診—本院提供之用餐與購物環境符合您的需求」
1.為服務病人、家屬、訪客用餐及日常用品需求,餐飲區計有12家廠商提供各式餐飲,商店街計有12家含日常生活用品供應、美(理)髮、便利商店、速食店、星巴克咖啡、PASADENA輕食櫃等,提供多元需求選擇。
2.2022年下半年疫情穩定雖可以開放內用,但仍需配合遵守防疫規定,餐飲區用餐客席座位降載,每桌用隔板隔開並限坐1人,造成民眾在就醫時至餐飲區用餐不方便。
3.為避免感染及維護購物環境的安全,病人戴手圈、著病人服、點滴架或其他輸液導管者依規定不得進入餐廳而造成不便之感受。
4.會透過新的廠商、門禁解封,民眾可進出醫學大樓東側門至湖畔星光消費,增加選擇等提升滿意度。
三、「住診—您滿意病房夜間的安寧」:
1.人員間相互提醒勸導,盡量面對面說話,降低說話音量,音量以彼此可聽得到的為主。
2.護理人員進入病室使用叫人鈴指示燈標示所在地,便於其他人員方便找尋,改善呼喊狀況。
3.三班組長擔任「安寧維護小尖兵」,時刻注意病室安寧狀況,提醒音量控制;夜間將鄰近護理站的病室門關閉。
4.入院介紹及執行處置隨時提醒病人或陪病者的交談聲;主動提供耳塞予打呼聲大的鄰床病人/家屬使用。
5.意識混亂、瞻妄無法控制情緒病人,通知值班醫師,依醫囑予鎮靜安眠藥物或必要時會診身心科處置,並協助病人移至治療室,將房門關上。
6.病人急救過程中,加強鄰床病人及家屬的安撫或協助安置在其他空間休息,隔壁病室或行經走道,請將病房門關閉,阻隔音量;宣導醫療團隊在急救過程中互相提醒控制音量,使用無線電電話,降低醫護溝通音量
7.工作車物料補充適宜及擺放妥當,避免物品掉落;推動儀器設備或工作車放慢速度,注意擦撞牆面或房門,以免產生過大聲響。