醫院訊息
長庚大小事，專業領域獲取各界信賴
病人就醫經驗調查結果
檢討摘要
2026上半年度(桃園院區)
桃園院區2026年上半年病人就醫經驗調查結果，本院綜合評價分數為：門診90.8分、急診91分、住診92.6分，經依各類滿意度得分及開放性建議項目，改善對策摘要如下：
一、用餐與購物環境：
本院持續強化餐飲區及合作攤商管理，嚴格落實手套與食物夾之使用規範，並由管理單位持續不定期抽查與督導，以保障民眾用餐環境衛生。
二、環境清潔：
針對使用頻率較高之公廁，提高清潔強度與每小時巡檢頻率；另針對部分區域亮度不足問題，陸續進行照明改善，提供明亮舒適的就醫環境。
三、服務體驗與流程優化：
針對民眾反饋住院問卷設計之建議，已提供相關部門作為未來規劃之參考；同時持續加強內部宣導，提升各單位之服務品質。
各項服務滿意度及改善措施，本院均會持續監測，落實以病人為中心之全人醫療理念，致力提供民眾更優質的醫療品質及就醫環境。