醫院訊息
長庚大小事，專業領域獲取各界信賴
病人就醫經驗調查結果
林口長庚紀念醫院
檢討摘要
2024下半年(林口院區)
林口院區 2024 年度下半年病人就醫經驗調查結果，其綜合評價分數為：門診 86 分、急診 92.2 分、住院 92 分，經依各類滿意度得分最低項目檢討改善，結果摘要如下：
門診看診時間
(一) 持續監控與檢討「門診等候超過30分鐘比率」指標
(二) 依據看診時間與建議秒數依個別情形調整，以利預約看診時間更趨近實際
(三) 持續優化長庚e指通APP，以利提供當日看診時間之掌握
急診公廁
(一) 清潔維護頻率為全天候每30分鐘一次，每日至少大洗一次，以維護公廁環境清潔品質
(二) 專人每日督導、巡查作業品質，異常情形及時輔導改善
(三) 公廁故障項目，及時請修及持續跟催修復。
二、病房夜間安寧
(一)降低人為聲音，宣導人員注意交接班時注意音量、夜間行動需放輕腳步和聲量、夜間治療後隨時關閉房門，減少外在聲音干擾。
(二)21:00後提醒陪病者降低交談音量，避免影響他床休息