| 服務正能量∼林口院區表揚2016年院長信箱績優人員紀實 |
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| ◎林口長庚管理部醫政組行政主辦 楊芸青 |
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林口院區院長信箱正向績優部門及個人表揚活動於2017年4月10日、5月8日於院務委員會隆重舉行。每年林口院區接獲超過2500件感謝信函，每件信函內容不盡相同，有感謝醫師專業及治療、護理師無微不至的照護、病房書記貼心協助、社工人員關心陪伴等。除文字撰述外，甚至會有病童利用圖畫方式傳達心中的謝意，讓人備感窩心。本院接獲感謝信函後，會於院方存檔紀錄，並請單位主管於適當時機將病人感謝函傳達給同仁，並嘉許同仁在工作上的努力。但以往都是在部門內各自獎勵，並沒有公開表揚。
為感謝同仁於工作崗位上的努力，鼓勵優秀同仁持續提供病人及家屬優質的醫療服務，並激發其他單位效法學習，促進服務風氣與正能量，今年度林口院區首次規劃「院長信箱績優部門及個人表揚」活動，彙總2016年度院長信箱案件，分別以部門及個人進行統計，並依各職類人員服務特性訂定獎勵遴選標準。
本次頒獎活動以醫師、護理、醫技及行政等類別，共獎勵18個部門及15名工作同仁，由前院長鄭明輝親自公開表揚及頒發獎狀，鼓勵獲得感謝信函最多之部門及同仁。期盼「正向回饋、正向循環」的美意能成為同仁持續於醫療領域貢獻的動力，營造更正向的職場氛圍。 |
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