| 親身經歷病人之苦 感同深受家屬之慮 |
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| ◎高雄長庚急診室助理員 陳淑惠 |
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踏進了這個大家庭轉眼間已過了十年，彷彿昨日才踏進這大家庭似的怎麼突然間時光就走了十年了呢？
平常上班時總是我們在服務病人，縱使每天的工作日復一日，仍然必須抱持著不變的服務態度來面對不同的病人或臨床狀況；而當病人或家屬有所疑問時，我們也總不厭其煩的做最詳細的解釋及給予最適當的安撫。但反觀而言呢？如果今天當我們自己變成了病人的時候呢？試問，我們自己會不會成為現在年輕人口中常說的「奧客」呢？
在這個大家庭中生活了十年的我，也在這個環境中結婚生子，但是沒想到對於生產，我只能有一種選擇—那就是剖腹生產！雖然我的產檢主治醫生一直給予我很大的鼓勵，也向我分析過在大醫院剖腹生產的安全性，但是對於即將要變成病人的我是很擔憂的！
在我產檢的過程中，我的主治醫師很細心，或許是因為我工作的單位是在急診，所以醫師在我後期每次產檢時都不忘了問我：要不要提早請假休息？需要的話他要幫我開立診斷書讓我向主管請假。就連上班時間在院內碰到面時也會問我：有沒有不舒服呀？如果有不舒服的話就馬上CALL我喔！讓我對於即將面對剖腹日期到來的懼怕可以稍稍減低。
生產的日子到了，病房內同事細心的解釋及關心問候與加油，讓我緊張的心情緩解了一些，主治醫生也來告訴我不要緊張放輕鬆。沒多久病房同事就來叫我了，與我核對完資料後便推著我到產房等候。這時候的我才知道什麼叫緊張，原來當病人的懼怕是這樣的！
這天的產房好熱鬧，好像大家都選好這天來生小孩呀！產房的同事各個都很忙，我記得我在產房等了將近兩個小時，眼看著開刀的時間越來越逼近，卻還沒看到麻醉科的護士來呢？或許是因為等太久了，陪著我的家屬也開始問說：怎麼還沒要推進去開刀呢？突然麻醉科護士走了過來，與我核對基本資料向我解釋這次開刀的麻醉方式後告訴我：馬上要將我推入手術室了。進入了手術室後，我突然覺得好害怕，腦海裡呈現了一片空白，當麻醉護士要我從病床挪至產枱上準備麻醉時，我覺得他們的聲音雖然細心到好像在哄小孩似的安撫著我，但卻又感到那聲音聽起來好空洞好遙遠吶！
當我上了麻醉藥後，突然聽到門外醫護人員匆促的推著另一位病人進入手術室內，「絕急刀」這三個字清楚的傳入我耳內，但是現在手術室內沒有空房呀！這是另一外護士的回答。而這時的我正躺在第一間手術室的產枱上，沒想到一位值班醫師竟然說要將我推出去先處理那位產婦，我聽到後差點哭出來，心想怎麼這麼碰巧讓我碰上呢？那我該怎麼辦？我是不是會被延後時間呢？好多好多的問號一直出現的同時，我的主治醫師到了門口，他問了麻醉科護士我是不是已經上了麻醉藥了？麻醉科護士回答他：是呀，這樣怎麼可以再推出去呢？還好，我的醫師制止了他們，他們只好再繞到開刀房借房間囉！但是因為情況危急，他們推著病人及一大堆的儀器設備從我的旁邊匆匆忙忙的經過時–我被嚇到了。經過幾十分鐘的吵鬧突然間整間的手術室變得好安靜，安靜到我都聽得到自己的呼吸聲！
我望著手術枱上的那盞燈，我嚇傻了！陪在我旁邊的護士知道我被嚇到了，也一直安撫著我與我說話，但是我就好像機器人一樣，她問一句我回一句。這時候我的醫師走向我，告訴我有突發狀況，剛才那產婦必須緊急開刀將小孩抱出，但因為產房人手全過去幫忙了，要我先稍等一下。醫師知道我被嚇到了，也像在哄小孩一樣的要我放心，並告訴我他先過去看看那位病人的狀況，再向產房的同事請求支援，絕對不會耽誤了我的時間，並且要我放輕鬆等他來。
半個小時後，醫師回到手術室裡，但因為沒有人手可以幫我開刀，他也只能一直安撫我。這時候隔壁間手術房的醫師開完刀正要走出去時，看到我們這間都還沒有動作，他問我的醫師怎麼還沒開始呢？我的醫師告訴他，一位絕急刀的病人，全部的人都去幫他了，所以我這邊就沒有人手可以開刀呀！那位主治醫師便告訴我的醫師，他可以幫忙，不然病人已經上麻醉藥了，不要等那麼久。隨後幾位護士及帶學生實習的一位老師也進來幫忙了，才開始了我的手術。
在手術過程中，醫師不時的告訴我現在手術的過程到了那裡，一直到當我的小孩被抱出來時，我看到小孩那一霎那我才回了神，才知道手術一直都在醫師的掌控中進行著，也才真正的有放心的感覺。手術結束後在恢復室觀察半個小時便被推入病房休息，沒有多久我的醫師就來病房看我，也向我的家屬解釋為何手術的時間延長了，還一直問我麻醉藥退了會不會痛？也提醒我好好的休息，讓我家屬都覺得這位醫師很細心，也讓我覺得很安心。
其實當自己變成了病人時，才真正懂得什麼是「心急如焚」，也才能明白為什麼很多病人或家屬情急之下的態度是如此的激動；更能感受為何病人在未知的情形下會如此的懼怕！這些的狀況在我每天的工作內容中是常常出現的橋段，尤其是在我的工作單位急診室裡更是不可缺少的。但是說真的，要碰到像我這樣不吵不鬧的病人及家屬還真的不多。而且當病人陸續擁入造成醫護人員人手不足而有點忙亂時，醫護人員還能保持從容不迫的態度也真的不多！所以在這次剖腹生產的過程中讓我很感謝我的主治醫師，因為他的細心及耐心讓我從懼怕到信任他，更讓我感受到他對待病人的用心及耐心，並不會因為我也是員工而有所待遇不同。我想，這才是身為醫護人員該有的專業水準吧！也因為如此才讓我謹記在心，由衷感謝這群辛苦的同事們！
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