醫院訊息
長庚大小事，專業領域獲取各界信賴
病人就醫經驗調查結果
高雄長庚紀念醫院
檢討摘要
2025年上半年度(高雄長庚)
高雄院區2025年上半年度病人就醫經驗調查結果，針對門診、急診、住診滿意度待改善項目，經請單位檢討，彙集改善摘要如下：
一、「門診—等候領藥的時間合理」：
(一)即時監控：透過影像及叫號燈系統，即時監控現場發藥作業順暢性。
(二)掌握救援：建立現場救援機制，依發藥窗口待領人數差距，適時啟動相關人員或二線人力之救援。
(三)精實作業：簡化藥師非專業庶務作業流程，增加機動支援人力量能。
(四)智慧叫號：本院引進智慧叫號系統，處方分派專屬領藥窗口，報到即領藥，藥師一對一服務，滾動增加服務窗口，提升領藥服務品質。
二、「急診-對本院提供之周邊交通資訊內容感覺滿意」：
院前大埤路近期因捷運黃線工程施工，車道調撥調整或縮減，導致院前交通較壅塞，本院已與捷運局協商，施工期間捷運局將於大埤路段之兒童大樓前、醫學大樓前增派義交指揮交通。
三、「住診-您滿意本院的交通便利性」：
本院設有復健大樓地下及立體停車場、質子中心室內停車場，同時協調本院警衛加強院區道路與停車場入口處排隊等候車輛引導，引導民眾停往其他停車場，並續加強交通資訊及標示改善。