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社工專業 一、社服簡介 　　本院自成立初期即本著以病患為中心的服務理念，除了不斷致力於醫學技術的創新和服務外，更本著全人治療的理念，成立社會服務部門，由受過專業訓練之社會工作者提供服務，以協助病患生理治療之外的心理社會照顧，並積極參與醫療團隊，提供相關評估資訊，降低病患就醫之阻礙，增加個人及家庭之社會適應。 　　隨著社會變遷，醫務社會工作者的角色亦需有所調整，從早期以經濟補助為主的個案工作，在醫療及社會環境變遷後有所調整。社會工作者的角色、不再只是被動協助個案經濟補助，而是主動針對多重需求之個案進行全面評估，以早期介入的觀點，預防問題的產生，而對於已經出現社會心理問題的個案，則積極瞭解個案問題癥結，予以處遇計畫，服務問題面向已朝向廣度及深度服務為主，並隨時收集相關社會資源，以連結完整之社會服務網絡。而團體方面，除持續辦理相關病友活動外，更積極評估自助性團體成立的可行性，以結合病患家屬力量，人助自助。在社區服務方面，以本院豐富之醫療資源，發揮衛生保健之功能，積極辦理醫療服務，以建立本院溫馨服務之形象。除此之外，配合急診醫學的日趨發展，更有專職社工協助急診處理病患問題。而志工服務方面，更致力於志工教育訓練之發展，以使志工在付出心力服務之餘，亦能在服務過程中有所成長。 二、服務項目 臨床個案 服務工作 協助住院、門診病患相關社會及心裡之問題評估與處理，以降低病患及家屬就醫之障礙。社工協助之問題包含經濟問題、情緒問題、疾病適應、家庭問題、出院安置問題、復健就業、器官捐贈、福利諮詢、兒童保護、家庭暴力及性侵害、醫病關係與醫療爭議之醫病溝通等，針對服務對象之需求以提供適切性服務。 病人團體 服務工作 利用社會團體工作方法，提供病友、家屬間經驗分享與情緒支持交流，增進疾病適應與提昇生活品質，本院陸續成立支持性病友團體及舉辦各類醫療座談會。 社　　區 服務工作 醫院的發展及運作與鄰近民眾的生活作息乃息息相關，屬於社區的一份子。因此，基於回饋社區關懷社會的情懷，及推廣衛生保健觀念的使命，故結合社區資源，規劃設計並推展社區服務活動，以「在地人的心」關心「在地人的事」。社區服務工作包含子宮頸抹片篩檢及乳房自我檢查宣導服務、社區預防保健服務、偏遠地區義診、獨居老人關懷服務、育幼院服務、設立盲胞按摩站，辦理兒童健康之旅等。 急　　診 服務工作 社工協助評估處理急診病患及家屬之問題，包含48小時等床病患之主動關懷及個案之情緒問題、經濟問題、家庭問題、住出院問題、疾病適應問題、自殺個案輔導、兒童保護、家暴及性侵害個案關懷，並處理器官捐贈、病理解剖及大體捐贈等相關業務。 志　　願 服務工作 成立志願服務工作隊，設有專職社工進行志工組織之規劃、運作、推展，以及志工督導與教育訓練。結合與運用志願服務人力，讓志工發揮人飢己飢、人溺己溺之精神，協助門診與住院之病患及家屬，減低就醫之不便。 出　　院 準備服務 協助解決病患及家屬出院或安置過程中，遭遇之社會心理問題，並提供資源轉介與諮詢服務。 三、未來展望 １、配合醫院及專科發展重點如安寧療護、急診、年長者生活照護等培訓社工人才， 　　發揮專業團隊合作之整體成效，積極主動服務個案，發展具特色與最優化的醫療 　　服務。 ２、結合院內外資源，發展創新與多樣的社區衛生保健方案，依社區健康營造之理念 　　扶植在地團體，讓社區民眾能自主健康管理，以促進社區健康並提升本院的形象 　　與良好的社區互動關係。 ３、加強對罕見疾病個案、外籍配偶等弱勢團體處遇服務的深度與廣度，在既有的情 　　緒支持、經濟評估、社會資源轉介外，強化與建立多樣性醫療資源網絡之提供。

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