電子郵件問題 Q&A
| 1.為什麼我使用Outlook Express 收信，可是它一直詢問密碼，重覆輸入後，還是無法收信。 | ||
| ANS： | ||
| 原因：此問題是電子郵件信箱爆掉所造成的異常。 | ||
| 解決方法：登入網路郵局 http://adm.cgmh.org.tw/cgi-bin/neomail.pl，將信箱內的信移除至30MB以下，即可恢復正常。 | ||
| 2.為何我使用Outlook Express，可以收信但無法寄信。 | ||
| ANS： | ||
| 原因：可能原因有三，一為外寄郵件伺服器位址設定錯誤；二為用戶端電腦中毒；三為防毒軟體異常所導致。 | ||
| 解決方法： | ||
| 選擇功能表 >>工具 >> 帳戶 >> 內容 >> 伺服器 一.外寄郵件伺服器位址： 基隆院區 : kelsmtp.cgmh.org.tw 台北院區 : tpesmtp.cgmh.org.tw 林口院區: lnksmtp.cgmh.org.tw 桃園分院: helsmtp.cgmh.org.tw 嘉義院區 : jiasmtp.cgmh.org.tw 高雄/鳳山院區: shksmtp.cgmh.org.tw |
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| 將外寄郵件伺服器更改為以上所屬院區的伺服器位址即可。 | ||
| 二.用戶端電腦中毒，寄信時會被送信伺服器擋掉，因而造成無法寄信，請使用者立即清除病毒。 | ||
| 三.防毒軟體異常，有時會導致無法寄信或收信，請將防毒軟體的掃瞄郵件功能關掉，再檢查OutlookExpress的寄信伺服器位址。 | ||
| 3.為何我使用Outlook Express，可以寄信但無法收信。 | ||
| ANS： | ||
| 原因：可能原因為電子郵件信箱爆掉所造成的異常。 | ||
| 解決方式：請參照問題1之方式解決。 | ||
| 4.傳送、接收信件時出現 0x800ccc0D, 0x800ccc0E 0x800CCC0F 等錯誤訊息。 | ||
| ANS： | ||
| 原因：防毒軟體掃瞄郵件異常所致，有時會導致無法寄信或收信。 | ||
| 解決方式：請將防毒軟體的掃瞄郵件功能關掉，再測試收發信即可。 | ||
| 5.瀏覽信件時出現"OE 已經移除您的電子郵件中下列不安全附加檔案的存取（無法儲存附件）"訊息。 | ||
| ANS： | ||
| 原因：此為OutlookExpress安全性設定的問題。 | ||
| 解決方式： | ||
| a.開啟 Outlook Express 6 之後，到「工具」>>「選項」>>「安全性」。 | ||
| b.在「病毒防護」的部分，不要勾「在其附件有可能有病毒時不允許儲存或開啟」，按確定。 | ||
| c.關閉 Outlook Express 6，再重新開啟，以便讓剛才的變更生效。 | ||
| 6.開啟OutlookExpress 出現訊息"無法啟動，原因是無法載入MSOE.DLL....."。 | ||
| ANS： | ||
| 原因：郵件檔 .DBX為唯讀狀態所致。 | ||
| 解決方式： | ||
| a. 到「開始」>>「尋找」>>「檔案或資料夾」，名稱輸入 *.dbx，查詢欄設為「近端硬式磁碟機」，找尋你的 dbx 檔案位置。 | ||
| b. 在 dbx 檔案上，按滑鼠「右鍵」，選擇內容，在下面「屬性」的那一個地方，唯讀的前面不要有勾勾就可以了。 | ||
| 7.使用OutlookExpress收發信件時出現訊息"DBX郵件檔損壞，無法啟動OutlookExpress"。 | ||
| ANS： | ||
| 原因：DBX郵件檔案損壞所致，可開啟Outlook Express但無法收發信件。 | ||
| 解決方式： | ||
| a.先將舊的郵件檔(*.dbx)複製到其他磁碟空間。ex d:\backup\ | ||
| 工具 >> 選項 >> 維護 >> 郵件檔資料夾 >> 可找到OutlookExpress郵件檔路徑，將路徑內所有的檔案全部備份出來。 | ||
| b.舊的郵件檔(*.dbx)全部刪除。 | ||
| OutlookExpress郵件檔路徑內所有檔案全部刪除。 | ||
| c.開啟OutlookExpress後使用匯入郵件方式，將指定的信件匣匯入即可。 | ||
| 重新開啟OutlookExpress，使用 檔案 >> 匯入 >> 郵件 >> 選擇OutlookExpress版本 >>從OE郵件檔匯入郵件 >>選擇舊的郵件檔路徑ex. d:\backup\。 >> 選擇要匯入的信件匣，按確定即可完成。 | ||